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Vous avez une question sur l'un de nos avis, sur la façon dont nous évaluons les casinos offshore, ou sur un aspect particulier des bonus, licences ou moyens de paiement couverts sur ce site ? Cette page explique comment nous joindre et ce à quoi vous pouvez vous attendre en retour.
Pourquoi nous contacter
Casino en Ligne Fiable est un site de comparaison indépendant. Nous ne gérons pas de casino, nous ne prenons pas de mises et nous n'avons pas accès aux comptes joueurs sur les plateformes que nous analysons. Si votre question porte sur un litige avec un opérateur, un retrait bloqué ou un bonus non crédité, c'est le service client du casino concerné qu'il faut contacter en premier lieu — nous ne pouvons pas intervenir en votre nom.
En revanche, nous sommes disponibles pour :
- Les questions sur notre méthode de classement et d'évaluation
- Les signalements d'informations inexactes ou obsolètes dans nos pages
- Les demandes de partenariats éditoriaux ou affiliés
- Les retours sur le contenu du site — erreurs, coquilles, données manquantes
- Les questions générales sur le fonctionnement des casinos offshore pour les joueurs en France
Comment nous joindre
Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :
E-mail : [email protected]
Nous répondons en français, en général sous 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les demandes reçues le week-end sont traitées dès le lundi suivant.
Pour que nous puissions vous répondre efficacement, précisez dans votre message : la page concernée (si votre question porte sur un contenu spécifique), le casino ou le sujet auquel vous faites référence, et la nature de votre demande. Cela nous évite des échanges inutiles et vous garantit une réponse plus rapide.
Ce que nous ne faisons pas
Par souci de transparence, il est utile de préciser les limites de notre rôle :
- Nous ne recommandons pas de casino en particulier pour votre situation personnelle
- Nous ne conseillons pas de stratégies de jeu ni ne promettons de résultats
- Nous ne traitons pas les réclamations auprès des opérateurs à votre place
- Nous ne proposons pas de conseils juridiques ou financiers individualisés
- Nous ne suggérons pas de contourner des restrictions d'accès géographiques
Si vous êtes en difficulté avec le jeu, nous vous encourageons à consulter notre page dédiée au jeu responsable, où vous trouverez les coordonnées de Joueurs Info Service (numéro gratuit : 09 74 75 13 13), le service d'aide national pour les joueurs en France.
Note sur notre indépendance éditoriale
Casino en Ligne Fiable peut percevoir une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit sur un casino via un lien de notre site. Ces relations commerciales n'influencent pas nos classements : aucun opérateur ne peut acheter une meilleure note. Pour en savoir plus sur notre approche, consultez notre page À propos de nous. Nos conditions d'utilisation précisent également le cadre dans lequel nous opérons.
Rappel sur le cadre juridique en France
Les casinos en ligne que nous comparons sur ce site sont des plateformes offshore. Ils opèrent en dehors du cadre réglementaire de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et ne sont ni agréés ni autorisés par elle. L'accessibilité technique d'un site depuis la France ne constitue pas une autorisation légale de jeu, et une licence étrangère n'a pas de valeur légale reconnue sur le territoire français. Ce site s'adresse exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus). Si vous avez des questions sur ce cadre, n'hésitez pas à nous écrire — nous répondrons de façon factuelle, sans minimiser les risques.
Informations vérifiées au 19 août 2026 par Damien Bonnet, rédacteur en chef de Casino en Ligne Fiable.